cómo se hace
Los contadores de gas natural no son digitales, es necesario realizar una lectura de contador para facilitar el consumo realizado para pagar únicamente por el consumo realizado. ¿Qué es, cómo se hace, para qué sirve? Todo lo puedes ver en este post.
Lectura contador de gas natural ¿Qué es?
En todos los inmuebles dados de alta en gas natural es obligatorio la instalación de un contador.
Cuantificar el consumo real del gas natural que se consume en un inmueble o negocio.
¿Cómo llega la información del consumo a la distribuidora?
Mediante la lectura del contador de gas.
¿Para qué se realiza la lectura de contador?
Para que se pueda emitir una factura por el importe real de consumo que ha realizado una vivienda durante ese periodo de facturación.
¿Cómo se realiza la lectura de contador?
No es nada complicado y cualquier persona lo puede hacer.
La lectura de contador de gas natural consiste en facilitar todos los números que aparecen en el contador. Son de color negro y rojo y cuantifican la cantidad de m3 que se han consumido en la vivienda o negocio.
Adjuntar una foto del contador o anotar todos los dígitos.
¿Quién puede realizar la lectura?
Como hemos comentado la lectura de contador es muy sencilla de realizar. ¿Quién la puede realizar?
- Un técnico de la distribuidora de gas.
Hay técnicos de la compañía que realizan la lectura en dos supuestos:
- Si el contador está colocado en el llamado «cuarto de contadores» de una comunidad de vecinos.
- Pueden acceder a una vivienda particular para leer el contador, si así lo prefieren los propietarios/inquilinos de la vivienda.
- Los habitantes del inmueble.
Si el contador de gas natural está en el interior de la vivienda y no tiene acceso el técnico, la lectura la puede facilitar cualquier persona.
Lectura contador gas, ¿Cómo comunicarla?
Hay tres vías para comunicar a la distribuidora de gas natural que opere en tu zona la lectura del contador de gas.
- Por teléfono.
Todas las distribuidoras de gas tienen un número de teléfono habilitado en exclusiva para que se pueda realizar esta gestión cómodamente.
¿Qué datos debes aportar?
- El código CUPS (aparece en la factura) o en su defecto el DNI del titular del contrato.
- El número completo que marca el marcador de gas natural.
- On line o App.
Dependiendo de la distribuidora puedes informar la lectura del gas a través de:
- La página web de la compañía, entrando en la distribuidora y rellenando todos los datos.
- A través de la App «YoLeoGas», que ya la tienen disponible todos aquellos clientes de las principales distribuidoras del país (Nedgia, Redexis Gas, Nortegas y Madrileña Red de Gas).
*Con la App únicamente tendrás que registrarte una vez.
Enviando una fotografía del contador es suficiente y además te alerta de cuándo tienes que realizar la próxima lectura.
- Con un cartel de aviso.
En las zonas comunes de las comunidades de vecinos se coloca un cartel donde los vecinos anotan la lectura de su contador y a qué puerta corresponde.
No tienes que aportar ningún otro dato, ni código CUPS ni DNI.
¿A quién se comunica la lectura de contador?
A la distribuidora, que es la propietaria del contador y la encargada de facilitar esa información a la comercializadora de gas.
¿Cómo saber cuál es la distribuidora de gas natural de tu zona?
Dependiendo de la zona geográfica donde se encuentre la zona de suministro será una distribuidora u otra.
Si no sabes qué distribuidora de gas es la de tu zona hay una manera sencilla de saberlo es a través del código CUPS.
Los primeros dígitos del código CUPS corresponden a la distribuidora de la zona.
Cuadro con los códigos de las principales distribuidoras del país.
| Distribuidoras | Códigos |
| Nedgia | ES0203 – ES0230 – ES0218 – ES0220 – ES0221 – ES0222 ES0223 – ES0224 – ES0226 – ES0227 |
| Madrileña de Gas | ES0234 – ES0228 |
| Nortegas | ES0229 – ES0201 – ES0229 – ES0211 |
| Gas Extremadura | ES0207 |
| Redexis Gas | ES0208 – ES0225 – ES0205 – ES0206 |
¿Cada cuánto se tiene que realizar la lectura del contador de gas natural?
Las facturas se emiten normalmente cada dos meses, a no ser que el consumo sea muy elevado (comunidades o industria) y se emita de manera mensual.
Con lo que la lectura del contador es recomendable realizarla cada dos meses para pagar por el consumo real que has realizado.
¿Es obligatorio realizar la lectura de gas natural?
Es obligatorio facilitar al menos una vez al año la lectura del contador de un inmueble.
¿Qué es la «lectura real» del contador?
La lectura real es el consumo exacto que ha realizado una vivienda o inmueble durante un periodo de tiempo.
¿Se cobra solamente el consumo de gas realizado?
Si has facilitado a la distribuidora la lectura del contador de gas por uno de los múltiples canales habilitados para ello y en los periodos que se solicita (normalmente de manera bimensual), cuando llegue la factura solamente abonarás el consumo que realmente has realizado.
¿Qué ocurre si la distribuidora no tiene la lectura del contador?
Que la comercializadora realiza una «lectura estimada».
Lectura estimada del contador de gas, ¿Qué es?
Puede darse el caso de que la comercializadora no tenga la lectura de contador y los motivos son:
- Que el técnico no tenga la información porque no haya tenido acceso al contador. Normalmente sucede porque el contador se encuentre en el interior de la vivienda y el técnico no haya podido entrar.
- Porque el cliente no haya facilitado la lectura de contador.
¿Qué consumo de gas natural se cobra en la factura?
En este caso, la comercializadora con la que tengas el contrato de gas natural contratado realizará una estimación de consumo, es lo que se conoce como «lectura estimada».
¿En qué se basa la estimación?
En consumos realizados en los mismos periodos anteriores.
¿Cuándo se abona el gas que se ha consumido?
Cuando se realiza la lectura del contador es cuando se regulariza y si se ha consumido más se incrementa la factura y si se ha consumido menos se compensa.
¿Se pueden reclamar las lecturas de contador de gas natural?
La respuesta es sí, puedes reclamar la lectura del contador de gas natural.
¿Cuándo reclamar la lectura de contador?
Si te llega una factura con un consumo de gas muy diferente a lo que sueles realizar.
¿Qué puede haber ocurrido?
El contador puede haber sufrido una avería o que no se haya facilitado correctamente la lectura de contador de gas.
¿Qué hacer ante una posible lectura de contador errónea?
Contactar con la comercializadora de gas natural con la que tienes contratada tu tarifa de gas.
Las empresas comercializadoras tienen un servicio de atención al cliente a través del cual se puede gestionar cualquier tipo de reclamación.
Es una obligación de las comercializadoras de gas natural tener el servicio de reclamaciones, atender y dar respuesta al cliente.
Otras vías de reclamación:
En el caso de que la empresa comercializadora de gas natural no solucione el problema, puedes recurrir a organismos oficiales que velan por los intereses de los consumidores, tales como:
- OCU (Organización de Consumidores y Usuarios).
- Sistema Arbitral de Consumo.
- Oficina Municipal de Información al Consumidor.
